Retningslinjer for angrerett

Du har 30 dagers tilfredshetsgaranti fra den dagen bestillingen din blir lagt. Hvis du ønsker å sende varen i retur til oss innenfor de 30 dagene, så må du kontakte oss via info@reliefr.dk, eller på tlf: +45 70 60 46 48. Det er viktig at du sender varen innenfor de 30 dagene, hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din. 

RETUR

Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som hefter dersom det oppstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har mottatt den i retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er pakket ordentlig inn. For å lette ekspedisjonstiden må du veldig gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Ønsker du å sende varen i retur til oss, kan vi være behjelpelige med label og vi vil deretter kreditere fraktkostnaden ved tilbakebetaling av kjøpsbeløpet ditt. Det koster 56kr. å bruke vår returlabel. Skriv til oss på info@reliefr.dk, slik at vi kan arrangere returlabelen din. 

OBS: Vennligst ikke send pakker til adressen uanmeldt, men kontakt i stedet vår support på info@reliefr.dk, for retur av produkter. Vi håndterer ikke uanmeldte pakker og mottar kun pakker som sendes direkte til adressen vi vår returportal. 

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottak av varen, uten samtidig å gi tydelig melding om dette.

TILBAKEBETALING

Angrer du på kjøpet ditt, får du naturligvis beløpet du har innbetalt til oss tilbake. Ved en verdiforringelse som du hefter for, trekkes denne fra kjøpsbeløpet. Ved bruk av angreretten refunderes alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen da vi har mottatt melding om din beslutning om å benytte angreretten.

Tilbakebetaling gjennomføres med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake beløpsrefusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den.

VERDIFORRINGELSE

Den vanligste årsaken til verdiforringelse ved retur er at originalemballasjen mangler. Emballasjen er en viktig del av produktets presentasjon og videresalgsverdi, og uten den kan vi dessverre ikke videreselge varen som ny.

I slike tilfeller foretar vi derfor et verditap på 25 % av varens pris, noe som gjenspeiler den forventede reduksjonen i produktets markedsverdi.